静博士：用“互联网+物联网+大数据”管理美容业

　　静博士美业集团总部。中国经济导报 记者沈贞海 摄

　　中国经济导报 姜维 记者沈贞海 浙江杭州电 “在互联网+时代，美容业的发展必须依托互联网+，依托科技应用、依托大数据管理，才能使美容业实现真正的变革与发展，不仅帮助个人实现美容目标，更应该助力行业实现转型提升，‘互联网+物联网+大数据+美容业’是当下高质量发展的趋势。”4月20日，“静博士”品牌创始人、静博士美业集团董事长祝愉勤在接受中国经济导报记者采访时表示。

　　“美容”其实包含了“美”(美丽的、好看的)与“容”(脸、仪态、修饰)两个方面。也就是说通过美化和改变，使之变得更美。近年来，随着人们生活水平的提高，越来越多的关注美容，也有越来越多的人“消费”美容，以达到更好更美的目标。

　　在消费者希望越来越美的同时，这个行业却似乎并不那么“美丽”。曾几何时，美容行业门槛低，从业人员素质参差不齐，美容专业度总体水平低下等各种行业与生俱来的问题各地的美容行业整体发展良莠不齐。

　　2015年，随着互联网的兴起，美容业的O2O上门服务应运而生，然后与美容业的相融度却并不高，又渐次消亡。此外，过度营销、服务高度个性化、服务人员没有系统的理念知识却追求高业绩的压力下过度营销，是美容行业近年来发展中及其突出的行业问题，并出现信任危机。

　　事实上，美容业不同于传统的各个行业，“互联网+”的应用涉及很多方面，更要在“软硬件”上下功夫，才能真正实现美容业的变革、转型发展。

　　“互联网+美容业，所要解决的是人员管理、门店日常管理、标准化管理、服务管理等多个方面，既要有数据化的软件支持，亦要有诸多热水器、灯光、空调等的硬件融合支持。”负责技术研发管理的静博士副总经理、杭州若茶科技有限公司总经理潘超表示。

　　正是在此背景下，基于美容业智能硬件(健康数据管理、消费者健康自我管理)，客户端管理(一站式美丽健康管家、健康数据记录、异常数据提醒、咨询服务)，员工商管理(顾客需求洞察、数字化的工作平台、便捷高效的移动数据分析平台)，大数据服务平台(基于顾客数据的大数据综合服务平台)于一体的“喜鹊喜报”美业门店“智能运营”平台应运而生。解决了“硬件+软件+数据+场景”的应用问题，使得美容业的客户服务及门店管理更加“标准化、流程化”，也更加“便捷化、数据化”——让“数据来分析管理美容问题”。

　　据了解，目前静博士美业集团研发的“喜鹊喜报”美业门店“智能运营”系统，除在静博士体系内部的近60家门店应用之外，还广泛应用在北京、上海、广州、深圳、杭州等城市在内的1000多家美容业门店，以数据助力智能化门店管理，以数据提升客户服务管理，以数据为服务人员减负，实现复杂工作简单化，从经验化到数据化。根据2018年预期，还将应用3000余实行业门店。

　　“美容业市场虽然竞争激烈，但是在未来的互联网+美容业背景下，这是一个巨大的蓝海市场。”静博士常务副总杨智昌表示，美容业其实包涵了生活美容、医疗美容、健康管理、美发美甲、健身运动等多个方面。

　　据介绍，静博士美业集团成立于2003年，集团旗下拥有生活美容、医疗美容、国医馆、产品公司、养生美容学校等。目前在浙江全省有50余家养生美容连锁店，覆盖杭州、宁波、绍兴、慈溪、嘉善等地。4家静港医疗美容连锁、2家皮肤管理中心、1家静元堂国医馆、1家静好花开美容管理公司，覆盖美容与健康全领域，更拥有1所静博士养生美容学校培养和输送专业的养生美容人才，1所美业大学面向全国专业领域开设课堂。静博士现有员工1000余人，活跃会员60000余人，是浙派养生美容领军企业。

　　在今年全国“两会”上，国务院总理李克强在《政府工作报告》中多处提及“高质量发展”，美容业亦有待实现“高质量发展”。作为“互联网+物联网+美容业”的应用先进者，以静博士为代表的美业企业正在借此实现美容业变革发展，助力行业愈来愈“健康”，愈来愈“美丽”，愈来愈“高质量”。

　　据不完全统计，截止2017年底，全国泛美容行业规模达8790亿，线下实体门店数逾130万家。